Puis-je demander résiliation de mon forfait Orange pour impossible de se connecter au réseau métropolitain ? (abonnement forfait mobile)

J'ai un forfait mobile d'orange reunion avec options orange sans frontière et orange internationale pour un abonnement jusqu'en 05/2014. En septembre 2012 je pars en vacances pour 3 semaines en france métropolitaine, je suis dans l'impossibilité de me connecter au serveur orange donc d'utiliser mon téléphone. Je joins le service client qui ne donne aucune suite. De retour sur l'ile, j'appelle le service client qui ne donne toujours pas de suite. J'envoie un courrier recommandé avec accusé de réception au service réclamations, toujours pas de suite. ma question est la suivante : suis je dans mon droit de demander la résiliation de mon abonnement pour manquement à mon contrat, existe -t il d'autres possibilités de recours. PS : je n'ai pas accès à un responsable de clientèle ( personne ne veut communiquer son nom) ni un lieu où je peux le rencontrer.  En vous remerciant