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Changement d'opérateur, on me réclame le remboursement complet (loi chatel téléphonie)

Changement d'opérateur, on me réclame le remboursement complet (loi chatel téléphonie)

cindynathan —
Une annonce aurait pu être ici :'(

bonjour ayant eu un contract depuis des années chez  sfr j ai desider de changer de téléphone et de prendre un otre forfait chez bouygue ma fin de contrat ete le 20 12 2013 chez sfr  et je me sui enguager chez bouygue debut janvier . actuellement on me reclame la somme complete  d'un abonnement d'une année est ce normale est ce que la loi chatel rentre en vigueur ? svp URGENT 

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1 réponse

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Bonjour,

Votre ancien opérateur, SFR, est en droit de vous réclamer les sommes restantes dues pour l'année complète si vous étiez engagée chez eux pour une période inférieure à 12 mois ou que vous avez résilier un forfait de 24 mois avant d'avoir atteint 12 mois d'engagement.

Si par contre votre engagement chez eux était de 24 mois, en invoquant la loi Chatel vous n'avez qu'un quart du montant restant à payer si vous avez déjà effectué au moins 12 mois de la période d'engagement.

Si vous voulez que je puisse vous informer de ce qu'il en est pour vous, merci de bien vouloir me préciser les informations suivantes :

  • Date de début d'engagement du forfait SFR résilié :
    Attention SFR a tendance à démarcher ses clients pour leur offrir une réduction sur le prix de leur forfait sans préciser que cela vous réengage pour 12 ou 24 mois !
  • Date de résiliation auprès de SFR  :
    Est-ce début janvier comme la prise de votre nouvel engagement auprès de Bouygues Télécom ?

Dans l'attente de vos précisions.

· ^ début
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